📋 退换货政策

急聘商城承诺，所有商品自签收之日起7天无理由退换（食品类、定制类商品除外），具体规则如下：

• 商品完好、包装完整、配件齐全，不影响二次销售的，可申请无理由退换
• 食品类商品因涉及食品安全，仅在质量问题（变质、过期、破损）情况下支持退换
• 定制类文创商品（如刻字、专属图案）非质量问题不支持退换
• 因商品质量问题产生的退换运费由商城承担，无理由退换的运费由用户承担（银发群体可享运费补贴）

🔄 退换货流程

🛡️ 质量保障

所有商品均经过严格质检，符合国家相关标准，适配银发群体使用需求：

• 用品类商品（如保温杯、拖鞋）均通过防滑、防摔、无刺激材质检测
• 食品类商品均为低糖/低盐配方，标注清晰的食用期限和适用人群
• 智能类商品（如手环、语音保温杯）提供简易操作手册，支持电话指导使用
• 商品质保期内出现非人为损坏，可免费维修或更换（质保期：用品类1年，电子类6个月）

📞 专属售后通道

❓ 常见问题

Q：收到商品后不会操作怎么办？
A：可拨打客服热线，客服会通过电话一步步指导使用，或安排工作人员视频讲解。

Q：商品使用一段时间后出现质量问题？
A：在质保期内可申请免费维修或更换，超出质保期可享成本价维修服务。

Q：不会用手机申请退款怎么办？
A：可拨打客服热线，客服协助完成退款操作，或直接退还现金（上门服务时）。